Da oggi con Microgame, service provider delle scommesse sportive, sarà possibile scommettere anche attraverso i telefoni fissi e mobili. Mediante un proprio call center multimediale, tutti gli utenti che dispongono di un conto gioco con i concessionari serviti da Microgame potranno infatti telefonare al numero unico nazionale 199.24.22.22 e piazzare la propria scommessa. Il Microgame Call Center, frutto di un investimento di oltre 100.000 euro in hardware, software e formazione del personale, tutto femminile, dispone di 48 postazioni estendibili a 201 in funzione del carico di lavoro e di tecnologie CRM allo stato dell'arte derivanti della partnership pluriennale di Microgame con Telecom Italia. L’obiettivo è quello di offrire la possibilità agli utenti già titolari di un conto di gioco di scommettere via telefono in voce con un operatore specializzato e di consentire quindi ad un nuovo target di clientela, come ad esempio gli over 55 poco propensi all'uso delle nuove tecnologie telematiche ma che utilizzano il telefono in voce sia fisso che mobile, di accedere ai servizi di scommesse sportive a distanza. Saranno da subito operativi, per gli utenti già titolari di un conto deposito, previa autenticazione, i seguenti servizi:

- Ricarica del conto deposito con carta di credito e carta prepagata;

- Prelievo dal conto deposito con le varie modalità attivate dal Concessionario;

- Effettuazione delle scommesse sportive a quota fissa.

In seguito saranno attivati ulteriori servizi tra cui quelli di registrazione di un nuovo utente con il concessionario desiderato.

Il servizio sarà accessibile agli utenti registrati chiamando sia dai telefoni fissi che mobili il Numero Unico Nazionale 199.24.22.22 nei seguenti giorni ed orari:

- Lunedi': servizio non disponibile

- Martedì, Mercoledì e Giovedì: dalle 14:00 alle 19:00

- Venerdì: dalle 14:00 alle 20:00

- Sabato: dalle 10:00 alle 20:00

- Domenica: dalle 10:00 alle 15:00

I giorni e gli orari indicati saranno in futuro estesi in funzione del traffico monitorato.

Agli utenti sarà addebitato sul proprio conto di gioco un costo fisso per ogni operazione (es. effettuazione puntata, richiesta di prelievo o deposito ecc.) di 0,80 euro + iva (0,96 euro).

“Microgame si conferma ancora una volta come il Service Provider leader nelle tecnologie e nei servizi per le scommesse sportive telematiche consentendo l’accesso alle scommesse a quota fissa via telefono in voce con operatore ai clienti dei Concessionari Scommesse Sportive” riferisce l’ing. Fabrizio D’Aloia, presidente di Microgame.

“Con l’introduzione dei servizi in voce con operatore, Microgame mette a punto un importante tassello della propria strategia tesa a consentire l’effettuazione di scommesse, ovunque e in qualsiasi momento: always betting, anytime, anywhere…” ha dichiarato Massimiliano Casella responsabile commerciale e marketing di Microgame.  “Garantire a chi non ha dimestichezza con le tecnologie telematiche l’accesso ai servizi di scommessa a distanza è stato il principale obiettivo che ha guidato lo sviluppo del Microgame Call Center" continua Casella. “La forte richiesta da parte dei nostri clienti di poter disporre del proprio Conto deposito e di tutti i servizi di scommesse anche quando non possono disporre dalla tradizionale postazione web ci aveva già motivato in precedenza ad investire in direzione dell’accesso mobile con i cellulari, gli SMS e l’e-mail, ed ora, con il rilascio del modulo Microgame Call Center, la piattaforma tecnologica BOS di Microgame si completa ulteriormente e risponde perfettamente a tutte le esigenze di mobilità dei nostri utenti. La possibilità di poter scommettere mentre si è allo stadio anche durante la partita o mentre si è comodamente sdraiati in spiaggia o in giro per il mondo, – ha concluso Casella – eccita gli scommettitori in maniera incredibile specie ora che siamo all’inizio del periodo tradizionale di vacanze estive”.

agicos - 10/05/2005 - sb

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