Beicall nasce dall'esperienza ventennale di professionisti nel mondo dell' Ict e nella vendita di servizi avanzati nel comparto della piccola e media impresa. Si occupa di attività di intermediazione tecnica di relazione con il cliente e di servizi al cliente per conto terzi.
Opera sul territorio nazionale con particolare “focus” sull'area del Sannio Beneventano e nell'area del Fortore dove è localizzato il centro operativo.
Call Center in entrata (inbound) che risponde alle chiamate degli utenti, utilizzando ad esempio numeri verdi e sistemi di distribuzione automatica delle chiamate, sistemi itegrati tra computer e telefono con operatore o sistemi di risposta automatica.
Call Center in uscita (outbound) orientato alle chiamate agli utenti, attività di proposte di vendita, commercializzazione, indirizzate ai Clienti. Le chiamate da parte del call center outbound vengono effettuate da personale appositamente addestrato e formato a seguito di dettagliati breafing con personale specialistico, al fine di: ricerca di mercato,sondaggi di opinione,verifica di database,gestione reclami dell'utente,servizi di telesoccorso senza consulenza tecnica,servizi telefonici a carattere ricreativo o formativo.
La formazione dei nostri operatori telefonici, è il primo tassello della nostra attività.
La Beicall dispone di una struttura dedicata che rappresenta la soluzione più consona per lo svolgimento di attività formative,un luogo accogliente, che risponde ai parametri di efficienza e di organizzazione.
Il centro offre un ambiente ove , con l'ausilio di laboratori informatici e sistemi di videoproiezione, è possibile realizzare una efficiente offerta formativa.
I percorsi seguiti sono diversificati a seconda delle richieste del Cliente e dalla formazione individuale degli operatori.
Il nostro “consulente telefonico” è una figura professionale che associa capacità commerciali a comprensione delle strategie di marketing e dei processi organizzativi aziendali.
Accurate attività di “breafing” sono indispensabili per poter comprendere al meglio le esigenze dei nostri clienti e tradurle poi in "script essenziali" a raggiungere l'obiettivo richiesto
Una piattaforma hardware e software di ultima generazione completano il profilo di una impresa il cui obiettivo è distinguersi per la propria serietà e professionalità nel vasto panorama della comunicazione locale.

27-08-2005

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